开平市中心医院关于“2022-2023年度信息系统 软件技术支持及维护”服务遴选公告

开平市中心医院关于“2022-2023年度信息系统

软件技术支持及维护”服务遴选公告

为了保障开平市中心医院信息系统的稳定运行，维护正常的医疗秩序，充分保障群众的医疗权益，开平市中心医院现向社会广泛征集”2022-2023年度信息系统软件技术支持及维护”服务供应商，具体要求如下，欢迎符合资格要求，具有信息系统开发、技术支持、维护能力的服务供应商积极参与。

一、技术需求：

1、承担起医院信息系统的维护及技术支持工作，保证医院系统平稳运行，具体软件模块包括：门诊各系统（门诊划价收费系统、门诊建卡挂号系统、门急诊医生工作站系统、门诊报表系统、处方打印系统、门诊药房管理系统、自助查询系统）、住院各系统（住院入院登记系统、住院收费系统、住院护士工作站、住院医生工作站、住院中心药房管理系统）、院长查询系统、检验系统、病理信息系统、体检系统、总务物资系统、药库管理系统、工资管理系统、医疗保险接口系统、OA视图、医保维护、核算报表、妇幼平台接口等软件系统模块。维护保养内容清单:

3、技术服务及考核要求：

1）维护响应时间：工作日上班时间中标方将安排一名技术人员（工作不少于2年，熟悉医院系统架构及数据库结构，具有对医院信息系统进行维护工作经验）驻守医院协助医院开展信息系统服务，派驻人员维护工作及考勤由信息科专人负责。提供7*24*4小时不间断服务；正常工作日期间软件故障响应时间不超过30分钟；非工作日期间软件故障响应时间不超过2小时；到达现场时间不超过4小时。当出现医院系统维护员无法处理且无法远程维护并严重影响医院业务运作的问题时，中标方应在2小时内派出技术人员前来现场处理。一般情况下，驻院维护工程师不进行更换，如确因不可抗拒原因要更换的，需要提前40天通知医院，做好过渡交接，得到医院考核认可。

2）维护地点：对于需求已明确的新功能、系统升级、程序优化等工作量较大的开发工作中标方可以在公司完成，但测试和实施需在医院完成。

3）维护服务类型：

A、改正性维护：程序潜在错误的改正。由于程序修改或增加功能所引起错误的改正；数据错误，用户使用系统过程中，由于错误操作而引起的、但通过系统无法挽回的，并且又必须的数据，由当事人提出申请，并经过相关人员批准后，将错误数据纠正；运行环境变化而引起系统的错误的修改。对在系统开发阶段已发生而系统测试阶段尚未发现的错误的修改。中标方应免费承担此类维护服务内容。

B、适应性维护：数据字典维护。系统定义的参数调整：包括各子系统的运行参数、业务流程参数、运行模式参数等；由于系统所运行的环境变化，从而软件系统也需变化的调整；由于用户实际情况的变化，而需要软件做的修改。对现有系统架构范围内，为适应流程和管理需求变化而进行的修改。此类维护服务若工作量低于2个人日的，中标方应免费调整。

C、完善性维护：已有功能的增强；原有系统功能基础上小功能的增加，该功能的增加不会引起系统功能结构及数据结构的变化。对数据库运行参数、数据存储进行优化，以提高系统整体运行效率。为改善性能而进行的修改。此类维护服务若工作量低于2个人日的，中标方应免费调整。

D、应急处理：由于用户服务器数据库、服务器操作系统等出现故障，造成用户系统不能正常使用，在电话支持和远程维护都不能解决的问题情况下，中标方必须派人到用户现场协助解决问题。

4）若医院为扩充业务，凡涉及系统流程或业务逻辑改造工作量较大的、新增业务报表、应用软件升级的、要求调整软件数据库结构和增加软件功能，中标方需另外安排人员进行开发，按天数确定开发工作量，并按市场费用的70%优惠向医院收取开发服务费。

5）为了做好维保期间的服务质量，提高工作效率与满意度，服务期结束后一个月内，医院组织主要服务科室对中标方在整个服务期的工作从业务可用性、故障响应和处理、服务人员表现等方面对服务进行总体考核。

二、项目预算及服务期限：

预算39.8万元。服务期：2022年8月至2023年9月。

三、服务单位相关要求：

　本项目不接受联合体服务，供应服务商需符合以下条件及要求：

　1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条相关规定，并应提交有效的企业法人营业执照副本复印件（盖公章）或法人资格凭证。

　2、服务提供方应具备高新技术企业及软件企业资质，熟悉开平市中心医院现有各个管理信息系统软件内核、数据结构及流程，并能够在此软件系统基础上拓展软件功能开发工作。（需提供证明文件）

3、中标服务提供方应在中标公示之日起五日内，安排技术服务工程师到开平市中心医院信息科，针对医院提出的相关需求进行处理，现场核实是否具备开展技术服务的能力。

四、确定成交供应商

采购人将综合分析研究各供应商提交的技术方案、服务响应和质量、技术力量、采购信誉度、成功案例（需提供相关的证明材料）等方面进行择优选择，确定一个供应商。

有意参与的单位将单位资料（包含：报名项目名称、单位名称、联系人、联系电话）、单位简介、营业执照复印件、法人代表身份证复印件、公司有关商事登记复印件、业绩证明、运营策划方案、报价清单等材料，一式三份，加盖公章，送我院信息科。

五、报名时间及联系方式

（一）报名时间：2022年8月3日-2022年8月10日下午17:30时，截止后不再接受报名。

（二）报名地址：广东省江门市开平市长沙街道办事处三江A7区信息科。

（三）联系人：邱先生，电话：0750-2371777。

特此公告。

　　   开平市中心医院

2022年8月3日