广东省江门开平市县域医共体医疗卫生强基工程建设项目-120调度系统升级(软件及救护车改造升级)采购询价公告
2026-05-20 10:48采购部
为提升我市院前急救指挥调度能力,优化急救资源配置,满足日益增长的急救服务需求,根据《院前医疗急救管理办法》及本年度信息化建设规划,我中心拟对现有120调度系统进行升级改造,现面向社会公开征集项目建设方案与报价,欢迎符合资质的供应商积极参与。
一、项目概况 现有120调度系统已运行多年,在可视化调度、状态管理、定位服务、院前院内协同等方面存在功能短板。为进一步缩短急救响应时间,实现急救任务全流程数字化管理,并衔接胸痛、卒中、创伤等五大中心及医院HIS系统,亟需对调度系统及相关配套子系统进行全面升级。
二、项目主要内容及功能要求 系统需涵盖以下基本功能模块,供应商提供的方案应不少于以下内容,并可根据技术发展及急诊业务特点进行合理拓展:
1、软件系统功能需求
系统分类 | 系统名称 | 子模块 | 功能点 |
120视频调度系统 | CTI语音呼叫系统 | 呼入功能 | 语音电话呼入 |
路由排队功能 | 策略自定义 | ||
通话录音功能 | 通话录音 | ||
坐席管理 | 多个坐席台协同 | ||
坐席状态智能切换 | |||
智能保障在线坐席数 | |||
软电话 | 软电话功能 | ||
黑名单管理 | 黑名单管理 | ||
黑名单限制 | |||
骚扰电话拦截与识别 | |||
GIS实时地图可视化系统 | 地图可视化 | 地图显示与初始化控制 | |
城市气候信息实时获取 | |||
定位位置可视化 | 来电呼叫定位位置可视化 | ||
接车点定位位置可视化 | |||
急救车实时定位位置可与轨迹记录视化 | |||
调度医院定位位置可视化 | |||
导航功能 | 精准路线规划 | ||
实时路况显示 | |||
搜索功能 | 基于关键字的语义搜索 | ||
智能分词与纠错提示 | |||
实时输入提示 | |||
定制化搜索 | |||
急救事件智能查重与预警 | 动态事件地理围圈自动创建 | ||
空间重叠智能判断与重复事件预警 | |||
急救任务受理子系统 | 坐席管理 | 坐席-话机动态绑定与资源优化功能 | |
全视角坐席状态管理与监控模块 | |||
智能呼叫受理中枢 | 来电信息展示与提示 | ||
来电类型自动识别与分类 | |||
全流程通话管理 | |||
早释来电智能处置与闭环管理 | |||
事件受理 | 信息智能预填与自动同步功能 | ||
调度员填报与页面操作功能 | |||
手工制单 | |||
受理过程时效管理 | |||
调度指挥子系统 | 调度车辆 | 最佳车辆推荐 | |
支持多种派车场景 | |||
系统自动通知人员 | |||
车辆任务状态实时同步 | |||
车载APP受理任务 | 出诊任务受理 | ||
出诊任务记录 | |||
查看历史任务 | |||
历史事件 | 急救事件查询 | 多维度急救事件精准检索功能 | |
急救事件信息列表可视化展示功能 | |||
急救事件列表操作功能集 | |||
通信记录子系统 | 通话记录 | 多维度通话记录精准检索功能 | |
通话记录信息全要素列表展示功能 | |||
通话记录列表操作功能集 | |||
短信记录 | 多维度短信发送记录精准检索功能 | ||
发送短信信息全要素列表展示功能 | |||
短信记录列表操作功能集 | |||
急救统计报表管理系统 | 报表首页 | 报表首页 | |
表单数据 | 表单数据 | ||
质控报表 | 质控报表 | ||
业务报表 | 业务报表 | ||
大屏数据可视化子系统 | 大屏数据可视化子系统 | 急救指挥大屏 | |
质控控制大屏 | |||
热力图 | |||
突发事件管理子系统 | 突发事件上报 | 突发事件升级 | |
突发事件类型标记 | |||
突发事件上报 | |||
突发事件记录与查询 | 多维条件筛选 | ||
急救事件信息列表展现 | |||
列表操作项 | |||
智能拨测子系统 | 自动拨测 | 拨测周期配置 | |
线路拨测 | |||
消息反馈 | 消息反馈 | ||
残障人士报警子系统 | 视频报警 | 视频报警 | |
聋哑人报警 | 聋哑人报警系统 | ||
个人中心 | 个人中心 | ||
AED管理子系统 | AED资源数字化入库 | 批量导入与电子建档 | |
地图可视化与精准点位展示 | 地图可视化与精准点位展示 | ||
AED详情一键查询与配置推送 | AED详情一键查询与配置推送 | ||
AI辅助坐席 | 主诉知识库 | 急救常见指导措施知识库 | |
急救常见指导措施推荐 | |||
智能语音交互 | 实时语音 | ||
离线语音 | |||
语音端点检测 | |||
标点恢复 | |||
逆文本标准化 | |||
时间戳 | |||
支持热词 | |||
实时语音听写服务 | |||
地址服务 | 地址补全 | ||
预案分类服务 | 预案分类能力 | ||
信息提取场景服务 | 大模型prompt工程模块 | ||
检查模型的输出内容是否有效合理 | |||
坐席辅助应用 | 语音流对接 | ||
语音流转写 | |||
急救事件关键信息提取 | |||
同声传译 | |||
智能病情分级 | |||
智能指导 | |||
关键信息识别结果一键回填 | |||
急救智能辅助系统 | AI引擎能力 | 基于AI的急救预案自动分类 | |
基于AI的患者主诉智能推荐 | |||
基于规则的危重患者快速处理 | |||
基于规则的指导措施定制化推荐 | |||
急救专家预案库与知识库 | 35种专家预案库 | ||
急救救助指导措施 | |||
基于知识图谱的急救知识库 | |||
精品预案指导 | |||
急救智能辅助指导 | 急救辅助指导 | ||
历史急救指导任务管理 | |||
系统管理 | |||
分站系统(院前协同救治平台,支持17个分站使用) | 车辆实况监控子系统 | 车辆统计 | 车辆概览 |
列表统计 | |||
AI问答 | |||
定位分布 | 位置分布 | ||
车辆查看 | |||
路径导航 | |||
视频监控 | 车辆视频 | ||
多设备监控 | |||
快捷会诊 | |||
医疗图像 | |||
车辆详情 | 车辆状态 | ||
车辆信息 | |||
重症转运子系统 | 重症转运 | 列表搜索 | |
重症转运申请单 | |||
重症转运详情查看 | |||
手机申请转运 | |||
手机查看详情 | |||
急救任务管理子系统 | 待派任务 | 120急救任务 | |
公众号呼救 | |||
重症转运任务 | |||
任务处理 | |||
任务提醒 | |||
值班通知 | |||
当前任务 | 自建任务 | ||
急救车调派 | |||
多车多患者 | |||
出车通知 | |||
出车通知回执 | |||
语音通知 | |||
列表搜索 | |||
任务改派 | |||
手动结束 | |||
当前任务详情 | |||
实时监控 | |||
患者详情 | |||
医疗数据 | |||
快捷会诊 | |||
历史任务 | 列表搜索 | ||
历史任务详情 | |||
急救里程 | |||
监控回放 | |||
会诊回放 | |||
轨迹回放 | |||
AI时间节点 | |||
急救里程 | |||
病历填写 | |||
医疗数据 | |||
会诊记录 | |||
附件备注 | |||
数据导出 | |||
数据删除 | |||
院前电子病历子系统 | 基础模板 | 患者登记 | |
时间节点 | |||
病情摘要 | |||
生命体征 | |||
初步诊断 | |||
急救处理 | |||
查体/检查 | |||
急救结果 | |||
病历签字 | |||
六大病历 | 常规病历 | ||
妇产病历 | |||
儿科病历 | |||
胸痛病历 | |||
卒中病历 | |||
创伤病历 | |||
定制病历 | |||
医疗评分 | GCS评分 | ||
mRS评分 | |||
MEWS评分 | |||
疼痛评分 | |||
TI评分 | |||
TIMI评分 | |||
NIHSS评分 | |||
便捷使用 | 语音识别 | ||
身份证识别 | |||
体征自动采集 | |||
离线缓存 | |||
多端同步 | |||
病历打印 | |||
AI语音病历 | |||
审核归档 | 病历审核 | ||
病历归档 | |||
自动归档 | |||
归档提醒 | |||
急救会诊子系统 | 多终端会诊 | 院内电脑会诊 | |
急救车车载会诊 | |||
急救车移动会诊 | |||
专家App会诊 | |||
专家小程序会诊 | |||
发起会诊 | 参会方选择 | ||
会诊通知 | |||
跨医院会诊 | |||
会诊进行 | 会议控制 | ||
会诊邀请 | |||
融合任务信息 | |||
融合监控视频 | |||
融合患者信息 | |||
融合医疗图像 | |||
融合医疗数据 | |||
会诊标注 | |||
会诊管理 | 会诊列表 | ||
权限控制 | |||
临时参会 | |||
急救任务关联 | |||
历史会诊 | 查询搜索 | ||
会诊记录 | |||
急救任务关联 | |||
医疗数据采集子系统 | 医疗图像融合 | 监护仪图像 | |
超声仪图像 | |||
医疗数据采集 | 生命体征 | ||
心电报告 | |||
血液分析 | |||
免疫分析 | |||
医疗设备管理 | 设备管理 | ||
设备绑定 | |||
急救数据统计子系统 | 区间数据统计 | 接车地点分布 | |
任务时间统计 | |||
任务时间分布 | |||
患者年龄/性别分布 | |||
出诊时长分布 | |||
出诊结果分布 | |||
患者病种分布 | |||
急救质控 | 急救任务完成情况 | ||
转运耗时分布 | |||
急救报警类型 | |||
出诊结果分布 | |||
急救资源占用 | |||
转运人次趋势 | |||
病历统计 | 急救病历状态统计 | ||
急救预告知系统 | 急救态势 | 任务信息 | |
患者信息 | |||
资源管理 | 车辆管理 | ||
医护管理 | |||
智能提醒 | 临院提醒 | ||
重症预警提醒 | |||
跨院区转运 | |||
数据质控 | 出车率 | ||
响应时间 | |||
任务统计 | |||
患者统计 | |||
急救综合管理子系统 | 重症预警 | 统计查询 | |
创建预警 | |||
一键指挥 | |||
预警通知 | |||
预警处理 | |||
关联任务 | |||
系统管理 | 车辆管理 | ||
出诊顺序 | |||
快捷班组 | |||
用户管理 | |||
设备管理 | |||
科室管理 | |||
病历模板 | |||
电子围栏 | |||
操作日志 | |||
转运提醒 | 临院提醒 | ||
跨院区转运 | |||
多院区管理 | 医疗机构分级 | ||
上级医疗机构 | |||
区域急救协作 | |||
重大事件协作 | |||
急救转运交接 | |||
5G急救App(出诊人员) | 出诊准备 | 急救车切换 | |
管理出诊人员 | |||
暂停与恢复 | |||
出诊任务 | 任务信息 | ||
任务处理 | |||
送达地点 | |||
拒绝任务 | |||
AI时间节点 | |||
任务附件 | |||
历史任务 | 任务列表 | ||
任务详情 | |||
重症预警 | 预警上报 | ||
预警查看 | |||
预警修改 | |||
车载会诊 | 会诊通知 | ||
发起会诊 | |||
会诊进行 | |||
会诊管理 | |||
病人详情 | 电子病历 | ||
多车多患者 | |||
智能分诊 | |||
个人中心 | 角色切换 | ||
个人中心 | |||
AI问答 | |||
5G急救App(院内医生) | 会诊呼叫 | 会诊通知 | |
发起会诊 | |||
会诊进行 | |||
会诊管理 | |||
重症预警 | 创建预警 | ||
一键指挥 | |||
预警处理 | |||
个人中心 | 角色切换 | ||
个人中心 | |||
AI问答 | |||
GIS地位位置信息子系统 | 地图可视化 | 地图显示 | |
地图绘制 | |||
地图图层 | |||
地图共享 | |||
急救定位 | 急救车定位 | ||
医院定位 | |||
轨迹回溯 | |||
路径导航 | 路径规划 | ||
路网数据 | |||
实时路况 | |||
位置搜索 | 关键字搜索 | ||
输入提示 | |||
数据开放子系统 | 任务对接 | 任务调派模式 | |
车辆调派模式 | |||
调派结果查询 | |||
急救任务通知 | |||
出诊人员对接 | |||
医疗对接 | 建档挂号 | ||
危急重症 | |||
诊断报告 | |||
数据对接 | 基础概况查询 | ||
任务详情查询 | |||
车辆定位查询 | |||
患者信息查询 | |||
生命体征填报 | |||
心电报告填报 | |||
车辆视频共享 | |||
患者信息上报 | |||
国产数据库 | 国产数据库 | 国产数据库 | 国产数据库 |
软件测试与三级等保测评 | 软件测试与三级等保测评 | 软件测试与三级等保测评 | 系统上线前需提供第三方软件测试报告,并通过网络安全等级保护(三级)测评,提供渗透测试及漏洞扫描报告。 |
2、救护车改造等设备需求
分项 | 设备 | 参数 | 单位 | 数量 |
分站设备 | 分站接警电脑 | 屏幕尺寸 23.8”英寸, Full-HD, 三边微边框 | 台 | 17 |
接警电脑音响 | 双喇叭,功率≥6W | 台 | 17 | |
电脑插座 | 防雷击多功能安全插座。 | 个 | 17 | |
分站打印机 | 1、黑白激光打印机;2、支持最大打印幅面 A4;3、支持最高分辨率 600×600dpi;4、支持复印。 | 台 | 17 | |
分站监控 | 最高分辨率可达2560 × 1440 @25 fps,在该分辨率下可输出实时图像; | 台 | 17 | |
POE交换机 | 4口百兆POE电口+2口百兆电口, | 台 | 17 | |
分站网络 | 10M互联网带宽,3年服务 | 条 | 17 | |
车载录像机 | 符合GB/T 26773-2011、GB/T 33577-2017智能系统标准 | 台 | 27 | |
车载主机 | 1、外观:白色 | 台 | 27 | |
车载5G网关 | 1. 适用网络:5G/4G | 台 | 27 | |
车前摄像头 | 传感器类型 Progressive Scan CMOS | 台 | 27 | |
驾驶舱摄像头 | 传感器类型 Progressive Scan CMOS | 台 | 27 | |
急救车摄像头 | 传感器类型 Progressive Scan CMOS | 台 | 27 | |
车尾摄像头 | 传感器类型 Progressive Scan CMOS | 台 | 27 | |
车载硬盘 | 512GB,SATA3.0,工作温度:0-70℃ | 个 | 27 | |
出诊人员终端 | 1. 屏幕尺寸≥8.4英寸 | 台 | 27 | |
物联网卡服务 | 150GB/月,通信卡/定向流量卡,3年 | 张 | 27 | |
调度中心设备 | 调度终端 | 1、机型:商用计算机;2、CPU:≥2.4Ghz;3、内存:16G以上;4、显卡:独显;5、USB接口:4个;6、声卡:集成HD,Audio;7、硬盘:1T,SATA接口,7200rpm;8、网卡:10/100/1000M以太网卡。;9、显示器:一机三屏;10、键盘:抗菌光电鼠标;11、鼠标:标准立式机箱15升;12、机箱:防水抗菌键盘。 | 台 | 4 |
接警电脑音响 | 双喇叭,功率≥6W | 套 | 4 | |
电脑插座 | 防雷击多功能安全插座。 | 个 | 4 | |
分站打印机 | 1、黑白激光打印机;2、支持最大打印幅面 A4;3、支持最高分辨率 600×600dpi;4、支持复印。 | 台 | 1 | |
语音中继网关 | 1、最大 IP 分机数2000,最大 IP 外线数2000 | 台 | 2 | |
边缘会话控制器 | 1、呼叫并发:最大支持120(不加密)/100(加密)路并发 | 台 | 1 | |
视频话机 | 1、高保真音质:HD手柄,HD免提 | 台 | 4 | |
路由器 | WAN 接口: | 台 | 2 | |
交换机 | 汇聚/核心交换机 | 三层 | 全管理 | 交换容量2.56Tbps/25.6Tbps | 包转发率960Mpps/1476Mpps | 24个GE电口,16个10GE光口,8个25GE光口,2个40/100GE光口 | 监控带机量800 | 终端带机量1600 | 机架款 | 台 | 2 | |
语音线路 | 主备各1条,3年服务 | 条 | 2 | |
互联网线路 | 100M,3年服务 | 条 | 1 |
3、测评与安全要求:系统上线前需提供第三方软件测试报告,并通过网络安全等级保护(三级)测评,提供渗透测试及漏洞扫描报告。
三、项目预算 本项目控制价为人民币286万元。
四、供应商提交材料要求 供应商须按以下顺序准备并提交材料(每页加盖公章):
1. 公司简介及相关资质(如营业执照、软件著作权登记证书、专利证书等)。
2. 产品详细介绍、功能说明及官网佐证材料(截图及链接)。
3. 填写完整的报价单(格式自拟,须含总价及分项报价)。
4. 近三年内同类项目成功案例合同关键页复印件(至少提供一份)。
5. 系统对接承诺(与现有120平台、医院HIS等无缝集成)
6. 本公告网页打印页(置于响应文件首页,并注明所报项目名称)。
7. 法定代表人授权委托书(如经办人非法定代表人)。
8. 制造商针对本项目的专项授权书(如为代理商)。
9. 详细技术方案与实施计划。
五、响应文件递交方式与截止时间
1. 电子版提交:请于2026年5月26日17:30前 将完整响应文件PDF扫描版发送至邮箱:18022939329[at]189[dot]cn,邮件主题格式:“120调度系统升级+公司名称”。
2. 纸质版提交:请于上述同一时间前,将纸质响应文件(一正一副)密封后递交或邮寄至以下地址:广东省江门市开平市长沙街道办事处三江A7区 开平市中心医院 门诊楼四楼信息股联系人:邱老师、吴老师联系电话:0750-2371902、0750-2371326(邮寄件以签收时间为准,逾期不予受理)。
3. 现场踏勘:我院不组织统一踏勘。供应商如需了解现场情况,请提前与信息股联系预约,费用自理。
六、其他说明
1. 本次征集仅为方案与价格咨询,不构成最终采购承诺。
2. 我院将对收到的方案进行评估,并可能在此基础上依法依规组织后续采购活动。
3. 所有提交材料恕不退还。
未尽事宜,由医院信息股负责解释。
开平市中心医院
2026年5月20日
