市委督导组来院指导工作

　　5月12日，市委第六督导组在谭雄辉同志的带领下，来院指导党的群众路线教育实践活动。

　　我院在市委第六督导组的具体指导下，自2月中旬开始，深入开展党的群众路线教育实践活动，坚持边学边查边改、立行立改，着力解决“四风”突出问题，着力解决关系群众切身利益的问题，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题。

　　开展党的群众路线教育实践活动，对于解决关系群众切身利益的问题和提升我院医疗服务水平是一个很好的机遇。在改善服务流程方面，找准了存在问题，制定了正确的实施方案，突破了多年困扰我院门诊服务的瓶颈，成效显著。如在门诊服务流程中，排队取药时间长一直是群众投诉的焦点之一。我院加大门诊药房服务能力建设，引进大型先进的自动化发药系统，取代人工分药、包药环节，大大减轻了药房工作人员的劳动强度，大大提高了发药速度，而且具有安全性保障。自应用自动化发药系统后，即时在高峰时段，群众平均等候取药时间不超过15分钟，以前需要等候超过40分钟，效率提高了数倍。门诊西药房被评为开平市“十佳服务窗口”。

　　督导组就近期开展的工作进行了部署，如继续听取意见、写好对照检查材料、开展谈心活动、召开民主生活会、抓好整改和专项治理等，并就如何做好各项工作提出了指导意见和要求。